안전정책

이용 가능 연령

Xeri AI는 만 14세 이상 이용자를 대상으로 운영합니다.

연령 기준을 충족하지 않거나 허위 정보로 가입한 사실이 확인되면 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

보호자 또는 법정대리인의 문의는 고객센터 이메일로 접수할 수 있습니다.

AI 캐릭터와 생성 결과

Xeri AI의 캐릭터와 응답은 인공지능이 생성한 가상의 콘텐츠입니다.

AI 답변은 부정확하거나 부적절할 수 있으며, 실제 인물·전문가·의료·법률·금융 자문을 대체하지 않습니다.

위험하거나 중요한 의사결정에는 AI 답변을 단독으로 사용하지 마세요.

금지 콘텐츠와 행위

불법 콘텐츠, 강압적 표현, 사칭, 괴롭힘, 타인의 권리 침해, 보안 우회, 자동화 남용은 금지됩니다.

미성년자 보호를 해치는 콘텐츠, 성착취·그루밍·폭력 조장 등 청소년에게 유해할 수 있는 요청은 제한될 수 있습니다.

결제수단 도용, 환불 제도 악용, 드롭코인 거래·양도 시도는 서비스 신뢰를 해치는 행위로 제한될 수 있습니다.

신고와 검토

부적절한 캐릭터, 대화, 생성 결과를 발견하면 고객센터로 신고할 수 있습니다.

신고 시 계정 이메일, 문제가 발생한 캐릭터나 대화 위치, 발생 시각, 구체적인 사유를 함께 보내 주면 검토에 도움이 됩니다.

신고된 콘텐츠는 운영 정책과 법령상 의무에 따라 검토되며, 필요한 경우 노출 제한, 계정 제한, 관계 기관 협조가 이루어질 수 있습니다.

위험 상황 또는 자해 관련 표현은 안전 대응 절차를 우선 적용합니다.

긴급 위험 상황

자해, 자살 위험, 폭력, 착취, 스토킹, 범죄 피해 등 긴급한 위험이 있는 경우 AI 응답이나 고객센터 답변을 기다리지 말고 즉시 112, 119 또는 가까운 응급·전문기관의 도움을 요청해야 합니다.

Xeri AI는 의료, 법률, 금융, 심리상담 등 전문기관의 판단이나 긴급 구조 서비스를 대체하지 않습니다.

문의 및 신고

안전 관련 문의와 신고는 support@xeri.chat로 접수합니다. 보호자 문의도 같은 채널로 접수할 수 있습니다.